Tο www.retsas.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της εταιρείας με την επωνυμία «ΧΡΩΜΑΤΟΣΥΝΘΕΣΕΙΣ Ν & Σ ΡΕΤΣΑ Ο.Ε» που εδρεύει στο Νεοχώρι (ΝΕΟΧΩΡΙ – ΑΛΙΒΕΡΙΟΥ ΤΚ 34009) με τηλέφωνο 2223 041411 , στην Ελλάδα (ΑΦΜ: 999551560/Δ.Ο.Υ ΚΥΜΗΣ/Αρ. Γ.Ε.ΜΗ 046620822000). Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας, που βρίσκεται στην διεύθυνση www.retsas.gr.

Γενικά
Το retsas.gr διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει ή να τροποποιεί τους όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών του ηλεκτρονικού καταστήματος, οποτεδήποτε αυτό κρίνεται αναγκαίο και αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες, μέσα από τις ιστοσελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.
Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος retsas.gr και οτιδήποτε συμπεριλαμβάνεται στις ιστοσελίδες του όπως λογότυπα, εικόνες, φωτογραφίες, γραφικά, κείμενα κ.λ.π. αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας retsas.gr και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις που ορίζονται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Κάθε αντιγραφή, αναπαραγωγή και αναδημοσίευση περιεχομένων του retsas.gr, με οποιοδήποτε τρόπο και σε οποιοδήποτε μέσο, χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια του ιδιοκτήτη απαγορεύετε βάση νόμου.
Σκοπός μας η σωστή ενημέρωση του πελάτη για όλα τα προϊόντα με τεχνικά στοιχεία, περιγραφές, εικόνες προϊόντων. Παρόλα αυτά δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λαθών σε τιμές και χαρακτηριστικά προϊόντων κατά την καταχώριση στοιχείων που οφείλονται σε ανθρώπινα λάθη. Το ηλεκτρονικό κατάστημα retsas.gr, ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά αναλαμβάνει να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας. Η παραλαβή των παραγγελιών γίνεται από το φυσικο κατάστημα.
Μέσα στις ιστοσελίδες του retsas.gr μπορεί να υπάρχουν σύνδεσμοί που παραπέμπουν σε άλλους ιστότοπους είτε για την περεταίρω ενημέρωσή σας για προϊόντα και εταιρείες ή διαφημιστικούς λόγους. Το retsas.gr δεν έχει καμία εύθηνη για το περιεχόμενο αυτών των ιστότοπων, την αποκλειστική ευθύνη έχουν οι ιδιοκτήτες τους και όσοι τους διαχειρίζονται.
Όλες οι τιμές των προϊόντων μας συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24%, ενώ το retsas.gr έχει κάθε δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές. Για ορισμένες περιοχές της Ελλάδας για τις οποίες ισχύουν μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ και εφόσον η παραγγελία σας γίνει με τιμολόγιο τότε οι τιμές των προϊόντων θα είναι χαμηλότερες από τις αναγραφόμενες κατά τον μειωμένο ΦΠΑ. Η διαφορά της τιμής λόγω του Φ.Π.Α δεν εμφανίζεται κατά την διαδικασία ή ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Για τις παραγγελίες που αποστέλλονται κατευθείαν από την Επίσημη Αντιπροσωπεία, με τριγωνική διακίνηση, στον Πελάτη δεν παραδίδονται δώρα.
Όλα τα προϊόντα παραδίδονται συσκευασμένα και χρειάζονται συναρμολόγηση.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που παρέχετε δια της ιστοσελίδας retsas.gr εφαρμόζεται ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων 2016/679/ΕΕ και εν γένει το ισχύον εθνικό και ευρωπαϊκό νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο για την προστασία προσωπικών δεδομένων. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων διαβάστε την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Cookies
Το cookie είναι ένα μικρό ηλεκτρονικό αρχείο, συνήθως αποτελούμενο από γράμματα και αριθμούς, το οποίο αποστέλλεται από μια διαδικτυακή τοποθεσία και αποθηκεύεται στην ηλεκτρονική συσκευή του χρήστη, επιτρέποντας την ταυτοποίηση της συγκεκριμένης συσκευής. O δικτυακός τόπος www.retsas.gr, χρησιμοποιεί cookies για τη διαχείριση των περιόδων σύνδεσης, για την παροχή εξατομικευμένων πληροφοριών και για την προσαρμογή διαφημιστικού και άλλου περιεχομένου στις ιδιαίτερες ανάγκες, επιθυμίες και ενδιαφέροντα των χρηστών. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την χρήση cookies βρίσκονται στην Πολιτική Cookies.

Πολιτική Παράδοσης – Τρόποι Πληρωμής
Οι τρόποι αγοράς από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι είτε τηλεφωνικά, μας ενημερώνετε για τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε και τα στοιχεία σας, είτε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, συμπληρώνοντας τη φόρμα με τα στοιχεία σας και κάνοντας ηλεκτρονική παραγγελία μέσω του retsas.gr. Όταν κάνετε τις αγορές σας ηλεκτρονικά έχετε ως επιλογή για την αποστολή της παραγγελίας σας με εταιρεία ταχυμεταφορών (κουριερ) ή πρακτορείο μεταφορών ή μπορείτε να παραλάβετε από το φυσικό κατάστημα κατόπιν συννενόησης. Ως τρόπο πληρωμής έχετε 3 επιλογές, με αντικαταβολή (με μετρητά) (ισχύει μόνο για αποστολές με κούριερ), με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος retsas.gr και με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Προϊόντα μεγάλου όγκου η βάρους δεν μπορούν να αποσταλούν με κούριερ, σε αυτήν την περίπτωση επικοινωνούμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε ότι τα προϊόντα που επιλέξατε θα αποσταλούνε με μεταφορική εταιρεία την οποία θα πρέπει να επιλέξετε εσείς και να μας ενημερώσετε για τα στοιχεία τους.
Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται, κατά εργάσιμη ημέρα (εξαιρούνται αργίες και Σάββατο), μέχρι τις 12.00μμ, αναχωρούν την ίδια ημέρα, υπό τον όρο ότι το είδος είναι άμεσα διαθέσιμο, ο Πελάτης έχει εξοφλήσει την παραγγελία και η παράδοση θα γίνει εντός του δικτύου διανομής μας.

Επιστροφές-Ακυρώσεις
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε με το κόστος επιστροφής και τα έξοδα που έχει επιβαρυνθεί η εταιρεία retsas.gr για την αποστολή του προϊόντος. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην αρχική τους εξωτερική συσκευασία, όπως τα παραλάβατε, σε άριστη κατάσταση, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγιστεί ή να έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους, μαζί με τα σχετικά παραστατικά. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός τριάντα ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.
Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντων επιβαρύνεστε με το κόστος επιστροφής και τα έξοδα μεταφοράς της αποστολής των νέων ειδών. Αλλαγές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην αρχική τους εξωτερική συσκευασία, όπως τα παραλάβατε, σε άριστη κατάσταση, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγιστεί ή να έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους, μαζί με τα σχετικά παραστατικά.
Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας που έχει εξοφληθεί με τραπεζική κατάθεση, η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί με τραπεζική κατάθεση, εντός τριάντα ημερών από την ημερομηνία που θα λάβουμε από τον Αγοραστή, έγγραφη ενημέρωση με email στο info@retsas.gr, με το αίτημα του για ακύρωση.
Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας που έχει εξοφληθεί μέσω e-commerce, με χρεωστική/πιστωτική κάρτα μέσω του retsas.gr , o Αγοραστής ενημερώνει εγγράφως με email στο info@retsas.gr, με το αίτημα του για ακύρωση. Στη συνέχεια η εταιρεία ΧΡΩΜΑΤΟΣΥΝΘΕΣΕΙΣ Ν & Σ ΡΕΤΣΑ Ο.Ε ενημερώνει την συνεργαζόμενη τράπεζα για την ακύρωση συναλλαγής, εντός 2 έως 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία λήψης του αιτήματος του Αγοραστή. Για την ολοκλήρωση της ακύρωσης συναλλαγής και της επιστροφής των χρημάτων αρμόδιες είναι η Συνεργαζόμενη Τράπεζα και η Τράπεζα του Αγοραστή. Να επισημάνουμε ότι η επιστροφή μιας συναλλαγής έχει τις δόσεις που έχει και η αρχική συναλλαγή.
Μετά το πέρας των 3 εργάσιμων ημερών η παραγγελία ακυρώνεται, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, εφόσον η Εταιρεία ΧΡΩΜΑΤΟΣΥΝΘΕΣΕΙΣ Ν & Σ ΡΕΤΣΑ Ο.Ε δεν καταφέρει να επικοινωνήσει με τον Πελάτη (με email και τηλεφωνικά), προκειμένου να διευκρινίσει και να ενημερώσει αναφορικά με την εξέλιξη της παραγγελίας.
Τα δέματα που διακινούνται με εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) παραμένουν στο αρμόδιο κατάστημα εξυπηρέτησης από 6 έως 8 ημέρες και μετά επιστρέφονται στην εταιρεία ΧΡΩΜΑΤΟΣΥΝΘΕΣΕΙΣ Ν & Σ ΡΕΤΣΑ Ο.Ε , χωρίς προηγούμενη ενημέρωση. Αυτό ισχύει όταν η εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) αδυνατεί να παραδώσει, λόγω απουσίας παραλήπτη, αποτυχής επικοινωνίας, αδιαφορίας, άρνησης παραλαβής από τον Αγοραστή, κλπ. Η εταιρεία ΧΡΩΜΑΤΟΣΥΝΘΕΣΕΙΣ Ν & Σ ΡΕΤΣΑ Ο.Ε , διατηρεί το δικαίωμα να επαναδρομολογεί την αποστολή, κατόπιν αιτήματος του Πελάτη, ο οποίος επιβαρύνεται με τα έξοδα μεταφοράς της αρχικής και της νέας αποστολής.

Εγγύηση Καλής Λειτουργίας Προϊόντων
Οι εγγυήσεις των προϊόντων είναι αυτές των επίσημων αντιπροσωπειών της Ελλάδος και το service αυτών εκτελείτε στα κεντρικά service των Αντιπροσωπειών ή στα εξουσιοδοτημένα service σε όλη την Ελλάδα. Το χρονικό διάστημα για το οποίο ισχύει η εγγύηση από την ημερομηνία αγοράς αναφέρεται στα στοιχεία του προϊόντος . Απαραίτητες προϋποθέσεις είναι ο Αγοραστής να έχει την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς, να ακολουθεί σωστή χρήση του προϊόντος, να τηρεί τις οδηγίες χρήσης, να συντηρεί και να καθαρίζει το προϊόν. Οι εγγυήσεις παραδίδονται με ευθύνη του Αγοραστή στην εκάστοτε Αντιπροσωπεία. Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον Πελάτη, μέχρι την έδρα της εκάστοτε Αντιπροσωπείας, ανά την Ελλάδα.
Η επέκταση εγγύησης κάποιων Αντιπροσωπειών πραγματοποιείται με ευθύνη του Αγοραστή βάση των οδηγιών που συνοδεύουν το προϊόν και των επίσημων ιστοσελίδων της εκάστοτε Αντιπροσωπείας.
ΔΕΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΟΝΤΑΙ ΟΛΑ ΤΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΑΠΟ ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ. Επισκεφθείτε τις επίσημες ιστοσελίδες των Κατασκευαστών-Αντιπροσωπειών και ενημερωθείτε για τις εξαιρέσεις. Εξαιρούνται εργαλεία που δεν υποστηρίζονται από επέκταση εγγύησης με βάση τον Κατασκευαστή και την εκάστοτε Αντιπροσωπεία.

Ασφάλεια Συναλλαγών
H Ιστοσελίδα χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL κατά την διάρκεια της πληρωμής σας με πιστωτική κάρτα, δεδομένου ότι μεταφέρεστε στο website της συνεργαζόμενης τράπεζας, για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες προσωπικές σας πληροφορίες, όπως ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους μέσω του Internet. Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.

Δώρο
Το δώρο που δίνεται από το κατάστημα retsas.gr είναι ένα ζευγάρι γάντια Νιτριλίου ή ένα ζευγάρι γυαλιά προστασίας, αναλόγως διαθεσιμότητας. Δώρο δίνεται μόνο στα προϊόντα που το αναγράφουν δίπλα από το Όνομα τους.
Εξαιρούνται τα προϊόντα που αποστέλλονται απευθείας από την Αντιπροσωπεία με τριγωνική διακίνηση.

Καλύτερες τιμές με ένα τηλεφώνημα
Το κατάστημα retsas.gr παρέχει καλύτερες τιμές σε όποιον επικοινωνήσει τηλεφωνικά στο τηλ. 2223 041411 και ζητήσει να του γίνει καλύτερη τιμή ΜΟΝΟ για προϊόντα που είναι ενεργά και άμεσα διαθέσιμα στο retsas.gr. Η έκπτωση αυτή μπορεί να είναι έως και 3% επί των τελικών τιμών του ηλεκτρονικού καταστήματος retsas.gr.
Εξαιρούνται τα προϊόντα που είναι σε προσφορά ή σε οποιοδήποτε πρόγραμμα προώθησης.
Επίσης απαραίτητη προϋπόθεση, για να ισχύουν τα ανωτέρω, ο Πελάτης να πληρώσει με μετρητά και να παραλάβει από το φυσικό κατάστημα.

Έξοδα Αποστολής

Ενημερωθείτε για τα έξοδα αποστολής που αφορούν τις ηλεκτρονικές παραγγελίες μέσω  στο ΕΞΟΔΑ – ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Επίσης επισημαίνεται ότι για παραγγελίες ανεξαρτήτου αξίας, με βάρος άνω των 12 κιλών (πραγματικό ή ογκομετρικό), προς ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον Αγοραστή.